PENILAIAN USABILITY UNTUK LAYANAN PERPUSTAKAAN ONLINE: STUDI KASUS PADA FST.LIBRARY.UNJA.AC.ID MENGGUNAKAN METODE SYSTEM USABILITY SCALE (SUS)

Abstrak

In the digital era, the existence of a web-based information system is an important requirement in supporting academic services, including digital libraries. Jambi University (UNJA), through the Faculty of Science and Technology (FST), has developed a library website at fst.library.unja.ac.id to facilitate access to library information for the academic community. However, the effectiveness of using the site is greatly influenced by the quality of the user interface. This study aims to evaluate the usability of the website interface using the System Usability Scale (SUS) method, which has been proven as a valid and practical measuring tool in assessing the ease of use of the system. The evaluation results are expected to provide an overview of the level of comfort, ease of navigation, and user satisfaction with the appearance and functionality of the site. In addition, this research provides recommendations for interface design improvements based on the findings, in order to support the development of a more optimal and user experience-oriented system. The findings are also expected to be a reference for managers and developers of academic information systems at UNJA and other similar institutions.

Di era digital, keberadaan sistem informasi berbasis web menjadi kebutuhan penting dalam mendukung layanan akademik, termasuk perpustakaan digital. Universitas Jambi (UNJA), melalui Fakultas Sains dan Teknologi (FST), telah mengembangkan situs web perpustakaan di alamat fst.library.unja.ac.id untuk memfasilitasi akses informasi pustaka bagi sivitas akademika. Namun, efektivitas penggunaan situs tersebut sangat dipengaruhi oleh kualitas antarmuka pengguna (user interface). Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi usability antarmuka situs web menggunakan metode System Usability Scale (SUS), yang telah terbukti sebagai alat ukur yang valid dan praktis dalam menilai kemudahan penggunaan sistem. Hasil evaluasi diharapkan dapat memberikan gambaran tingkat kenyamanan, kemudahan navigasi, dan kepuasan pengguna terhadap tampilan serta fungsionalitas situs. Selain itu, penelitian ini memberikan rekomendasi perbaikan desain antarmuka berdasarkan hasil temuan, guna mendukung pengembangan sistem yang lebih optimal dan berorientasi pada pengalaman pengguna. Temuan ini juga diharapkan menjadi referensi bagi pengelola dan pengembang sistem informasi akademik di UNJA dan institusi sejenis lainnya.